Demander un diagnostic
Décrivez l’équipement et la panne. Nous vous rappelons pour organiser le dépôt à l’atelier ou l’intervention. Le tarif affiché provient de la grille officielle.
Comment se passe une prise en charge ?
- Vous décrivez l'équipement et la panne
Remplissez le formulaire ci-dessus. Indiquez la catégorie, la tranche de puissance (ou joignez une photo de la plaque signalétique) et ce qui se passe. - Un technicien vous rappelle
Nous vous contactons pour organiser le dépôt de l'équipement à l'atelier ou convenir d'une intervention sur site. - Diagnostic à l'atelier
Le diagnostic est facturé selon la grille de tarifs. Il comprend l'inspection, les mesures électriques, l'identification du défaut et un compte-rendu. - Devis de réparation
Après diagnostic, vous recevez un devis détaillé. La réparation ne commence qu'après votre accord. - Réparation et essais
L'équipement est réparé, les composants remplacés si nécessaire, puis testé en conditions réelles. - Restitution avec facture
L'équipement réparé vous est restitué avec la facture et les observations du technicien.
Pièces à préparer pour votre demande
- Photo de la plaque signalétique de l'équipement (marque, modèle, puissance)
- Description précise de la panne (message d'erreur, code défaut, comportement)
- Historique de l'équipement si connu (date d'achat, utilisation, panne précédente)
- Photos de l'installation si pertinent (câblage, tableau, batteries)
Questions fréquentes — Diagnostic et réparation
Combien coûte un diagnostic ?
Le tarif dépend de la catégorie et de la puissance de l'équipement. Consultez la grille des tarifs pour connaître le montant exact avant de déposer votre demande.
Quels équipements réparez-vous ?
Onduleurs hybrides, onduleurs réseau et UPS, batteries lithium LiFePO4 et leurs BMS, régulateurs MPPT, variateurs de pompage solaire et cartes électroniques. Marques courantes : MUST, Felicity Solar, Victron Energy, Deye.
Puis-je déposer mon équipement directement à l'atelier ?
Oui, après avoir déposé votre demande en ligne ou par téléphone, nous convenons d'un rendez-vous pour le dépôt à l'atelier, Derklé Cité ASECNA N°1, Dakar.
La réparation est-elle garantie ?
Les conditions de garantie dépendent de la nature de l'intervention et sont précisées sur le devis de réparation.
Je ne connais pas la puissance de mon équipement, comment faire ?
Cochez « Puissance inconnue » dans le formulaire et joignez une photo de la plaque signalétique. Nous identifions la tranche et vous communiquons le tarif avant toute intervention.
Intervenez-vous hors de Dakar ?
L'atelier est situé à Dakar. Pour les équipements hors de Dakar, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone pour organiser l'expédition ou une intervention sur site.